Положительная деловая репутация компании

Оглавление:

Деловая репутация организации

Любой компании, будь она крупная или не очень, важна репутация. Ведь ей приходится взаимодействовать с партнерами, искать новых клиентов, бороться с конкурентами за постоянных. Многое тут зависит именно от имиджа. Поэтому в данной статье мы подробнее поговорим о том, что собой представляет деловая репутация организации и какой она бывает.

Зачем нужна

В чем же может компании помочь хорошая репутация, и так ли она важна? Помогает она в следующем:

  • Увеличивает ценность услуг и товаров компании.
  • Привлекает новых клиентов.
  • Привлекает в компанию квалифицированных работников.
  • Увеличивает эффективность продаж и рекламных кампаний.
  • Дает большую привлекательность для банков и позволяет выстоять в экономически тяжелые времена.

Именно поэтому компания, желающая расти и активно развиваться в своем направлении, должна заботиться о своей репутации.

Психологический образ фирмы

Каждый потенциальный или реальный клиент представляет конкретную фирму по-своему, у него складывается так называемый психологический образ, который чаще называют имиджем. Имидж компании – это комплекс впечатлений о ней.

Как оценивается

Существует понятие «гудвил». Оно обозначает преимущества данной компании, которые не являются ее материальными активами. Оценка деловой репутации происходит исходя из этих параметров. Определяется разность между ценой всех активов компании, ее имуществом и той ценой, которую готов заплатить потенциальный покупатель компании. Чем больше эта разница, тем лучше деловая репутация.

Как рассчитывается

Известно несколько методов, благодаря которым можно точно рассчитать гудвил. Самый известный и считающийся традиционным – это пропорциональный. Заключается он в определении разницы между ценой инвестиций инвестора и его долей. Метод полного гудвила немного отличается. Тут высчитывается разница между ценой всего купленного бизнеса и стоимостью его активов. Все эти сведения заносятся в специальную таблицу для расчетов, где учитывается каждый показатель.

Какой бывает

Условно деловую репутацию можно разделить на два больших вида: положительная и отрицательная. Как было сказано выше, высчитывается деловая репутация путем сравнения цены бизнеса и стоимости его активов. Если эта разница будет отрицательной, имеет место отрицательная деловая репутация. Если же разница со знаком плюс, это положительная деловая репутация.

Естественно, каждый предприниматель должен стремиться ко второму варианту. Это увеличит стоимость его фирмы и позволит заполучить больше клиентов и партнеров. Положительная репутация оказывает существенное влияние на доверие к компании. Порча имущества, проведение нечестных сделок и обман партнеров сказываются отрицательным образом на имидже фирмы.

Мы выяснили, что деловая репутация организации представляет собой нечто невещественное и нематериальное. Но она очень важна для каждой компании. Ее защита и поддержание – это одна из основных задач руководства фирмы. Рассматривать этот аспект не менее важно, чем стараться получить максимальную прибыль. А небрежное отношение к такому явлению – образец некомпетентности и недальновидности.

Деловая репутация и критерии её оценки по 44-ФЗ и 223-ФЗ

При выборе поставщика предлагаемая им цена контракта не всегда оказывается решающей. Важную роль играет и деловая репутация компании. При участии в тендерах, реализуемых в рамках 223-ФЗ, может понадобиться пакет документов, которые подтверждают надежность компании. 44-ФЗ с этой точки зрения оказывается мягче. В данной статье мы попробуем разобраться в основных особенностях подтверждения деловой репутации в соответствии с действующим законодательством.

Что входит в понятие «Деловая репутация»

Деловая репутация – это совокупность факторов, которые позволяют оценить добропорядочность и стабильность организации. Она становится своеобразным нематериальным активом компании. Положительная репутация приводит к повышению спроса на услуги фирмы, так как она позволит контрагенту быть уверенным в положительном результате сотрудничества.

Чтобы иметь хорошую репутацию компания должна отвечать следующим общепринятым требованиям:

  1. Оказывать услуги или реализовывать товары высокого качества;
  2. Иметь профессиональный штат сотрудников;
  3. Обладать хорошими кредитными показателями;
  4. Иметь добросовестные отношения со всеми контрагентами;
  5. Отличаться высокой корпоративной культурой.

При наличии одинаковых материальных ресурсов фирмам с плохой деловой репутацией продать товар значительно сложнее.

Оценка деловой репутации по 44-ФЗ

Какого-либо нормативно-правового акта, который бы четко устанавливал понятие «деловая репутация» не существует. При этом согласно постановлению Правительства №1085 от 28.11.2013 г. Одним из критериев оценки заявок может выступать деловая репутация. Заказчик вправе запрашивать у потенциальных поставщиков следующую информацию:

  1. Наличие положительных отзывов о деятельности компании;
  2. Стаж работы;
  3. Количество и квалификацию кадров, которые будут принимать участие в исполнении контракта;
  4. Достаточность основных средств для исполнения взятых на себя обязательств.

В середине января 2017 года было опубликовано письмо Министерства экономики и развития № ОГ-Д28-761. Согласно нему заказчик может самостоятельно разрабатывать закупочную документацию для открытых конкурсов и указывать в ней такой критерий оценки заявок, как наличие положительной деловой репутации. При этом непредставление участником документов, подтверждающих репутацию, не является основанием для отклонения заявки.

Деловая репутация в рамках 223-ФЗ

В 223-ФЗ нет прямого запрета на установление заказчиками требований о наличии у поставщика хорошей деловой репутации. Поэтому этот вопрос вызывает немало споров. В ФАС поступает немало жалоб от поставщиков, заявки которых были отклонены по причине непредставления документов, подтверждающих деловую репутацию.

Из практики ФАС становится понятно, что контролирующие органы считают установление подобных требований избыточными. Деловая репутация никак не может отразиться на исполнении поставщиком своих обязательств по контракту. Следовательно, действия заказчика должны быть признаны неправомерными.

Какие документы подтверждают деловую репутацию

Если заказчик устанавливает в документации требование о подтверждении участником своей деловой репутации, то он обязан указать и перечень прилагаемых для этого документов. Это позволит обеспечить объективный подход при выборе поставщика. Документами, которые могли бы подтвердить репутацию, могут стать:

  1. Благодарственные письма от контрагентов.
  2. Грамоты и дипломы, полученные компанией.
  3. Дипломы сотрудников организации.
  4. Сертификат на право оказания услуг.

Такие документы предоставляются участником в составе заявки. Наличие сертификатов не является для компании обязательным, так как их получение требует немалых затрат как временных, так и финансовых.

Хорошая деловая репутация – важная часть любого бизнеса. Ее наличие расширяет возможности для участников госзакупок. Поэтому всем фирмам следует прикладывать усилия для сохранения положительного имиджа.

Какая бывает репутация

Репутация – ценный нематериальный актив, который формирует представление у внешней и внутренней целевой аудитории конкретной фирмы как о надежной, стабильной и честной в деловом смысле. Однако репутация имеет свой коэффициент, а также типы, поэтому на сегодняшний день существует классификация такой категории как «репутация». Какая бывает репутация? В чем отличие ее основных типов и как эти отличия сказываются на физических или юридических лицах, которые обладают ею?

Деловая и персональная репутация

Прежде всего, репутация – это система сформированных оценок, а также отношений, мнений и ожиданий, которые господствуют о физическом или юридическом лице на конкретно установленный момент. Во-первых, репутацией может владеть как физическое, так и юридическое лицо. Какая бывает репутация, если соотносить ее с этими лицами?

Юридические лица обладают деловой и исключительно деловой репутацией, к таким лицам причисляются компании, фирмы, организации, предприятия и т.д. Поэтому такой тип репутации соотносится, в первую очередь, с деловыми и профессиональными аспектами юридического лица. То есть, потребители выстраивают в своем сознании деловую репутацию конкретной компании на основании оценок о ее товарах, а также продукции, на основе качества предоставления услуг, а также соотношения цены и качества. Какая бывает репутация деловая юридического лица, если ее формируют оценки потенциальных деловых партнеров? В этом случае деловая репутация будет зависеть от рентабельности бизнес-дела, доходности, стабильности в работе и т.д.

При оценках внутреннего целевого аудита – сотрудниках, важны критерии отсутствия кадровой утечки, своевременность выплат, а также наличие лидирующего, авторитетного руководителя, компетентного штата специалистов, задействованных в конкретной фирме. Все это влияет на то, какая бывает репутация у деловых юридических лиц.

Помимо юридических лиц репутацией обладают и физические лица. Однако они могут являться носителями как деловой, так и персональной репутации. Персональная репутация очень тесно соприкасается с понятиями чести, достоинства, добропорядочности, законопослушности и т.д. Фактически, положительная персональная репутация формируется согласно одобрению со стороны общественности личных качеств, которыми обладает физическое лицо. Какая бывает репутация у физических лиц помимо персональной репутации? Это, прежде всего – деловая репутация, которая соотносится с компетенцией, профессиональным опытом, знаниями, личной трудовой производительностью, а также стабильностью в работе конкретного человека.

Какая бывает репутация? Положительная и отрицательная

Какая бывает репутация согласно иным критериям, которые относятся с качество оценок о конкретном человеке или фирме? Здесь следует указать о положительном, высоком коэффициенте репутации или же об отрицательном, низком коэффициенте репутации. В зависимости от этого выделяют положительную и отрицательную репутацию. Положительная репутация предполагает высокий кредит доверия со стороны общественности, который поддерживается высокими ожиданиями от человека или юридического лица, а также одобрительными мнениями, оценками и т.д. Однако, какая бывает репутация, если система оценок, мнений, взглядов и ожиданий у общественности негативные? В этом случае стоит говорить об отрицательной репутации, которая привносит существенный финансовый урон, поскольку грозит для физических лиц увольнением, понижением в должности, а для юридических – уменьшением числа потребителей, деловых партнеров, инвесторов и падением прибылей.

Запятнанная репутация

Особым типом репутации в классификации выступает, так называемая, запятнанная репутация. Наиболее часто очернение репутации происходит при утечке или намеренном разглашении очерняющих, порочащих сведений, которые исходят, как правило, от конкурентов. Порочные сведения предусматривают разглашение ложной, неоднозначной, компрометирующей информации с целью намеренного (если докажет суд) очернения доброго имени юридического или физического лица. Запятнанная репутация требует целого комплекса мер, которые бы позволили восстановить ее прежний уровень.

К таким мерам стоит отнести обращение в суд, отстаивание доброго имени в судовом порядке, требование компенсаций за моральный ущерб. Далее комплекс мер предусматривает разглашение положительной информации о человеке или юридическом лице во всевозможных средствах массовой коммуникации.

Какая бывает репутация – это один из основных вопросов, которым занимаются пиар-агенты, маркетологи, бренд-менеджеры и психологи, поскольку в их спектр задач входит создание максимально положительного и высокого коэффициента репутации, который бы привел к увеличению материальных активов.

Положительная деловая репутация организации

Положительная деловая репутация организации

Все современные формы бизнеса, начиная от небольшого частного предприятия, заканчивая огромными компаниями, вынуждены проходить через жесткую конкуренцию. Она усугубляется тем, что работа этих организаций происходит в век информации, когда любая форма данных является легкодоступной и открытой для масс. Именно поэтому положительная деловая репутация организации дает возможность работать на высоком уровне, не так сильно терять средства при неправильных действиях, а также привлекать дополнительные инвестиции и охватывать всевозможные новые рынки, как рынки сбыта, так и рынки трудоустройства.

Как формируется положительная деловая репутация организации?

Для начала стоит сказать, что положительная деловая репутация организации является сложным и комплексным понятием, которое изучается не одним учебным сословием и не относится к тому или иному виду науки. В понятие репутации входит и психология, и социология, и маркетинг, аналитика и прочие математические науки. Как показала практика специалистов, в одной производственной компании такие умения и познания в данных отраслях редко сочетаются в одном отделе, что делает привлечение третьих лиц в процесс создания имиджа и репутации обязательной мерой.

Для того, чтобы четко разобраться, какие именно понятия и какой ракурс действия под силу самой организации, стоит сказать, что объективные производственные аспекты, которые входят в понятие «положительная деловая репутация организации», компания должна все таки принимать на себя. Сюда входит слежка за качеством товара, удовлетворенностью сотрудников и деловых партнеров, наличие как поставщиков сырья, так и открытых рынков для сбыта товара и т.д. Проще всего сказать, что положительная деловая репутация организации внутреннего, объективного характера, поддерживается силами самой организации путем обеспечения всего, что требуется для выпуска качественного, окупаемого товара в срок, выплаты социальных факторов сотрудников, а также обеспечение окупаемости вкладчикам. Такие факторы занимают около 30% понятия «положительная деловая репутация организации» и регулируются, как правило, без привлечения третьих лиц или с минимальным их участием.

Какие еще факторы стоит учесть, влияя на понятие «положительная деловая репутация организации»?

Качественный подход к регулированию понятия деловой репутации такого характера, который не под силу организации, подразумевает работу с мнением клиентов, потенциальных и существующих, анализ и воздействие на средства массовой информации, а также мероприятия по мониторингу всех видов деловой репутации и их связь с действиями компании.

Для того, чтобы положительная деловая репутация организации только преумножалась, стоит акцентировать свое внимание на публикациях в средствах массового обмена мнениями, таких, как сеть интернет. Интернет и понятие репутации тесно связанны, так как в сети любой может оставить отзыв или создать такую публикацию, которая будет либо улучшать репутацию компании, либо сводить на нет фактор «положительная деловая репутация организации».

Именно анонимность публикаций в сети, а также тот факт, что там они могут храниться крайне долго, сделали сеть интернет очередным оружием борьбы между конкурентами, которые в реалиях сегодняшнего мира могут без проблем и препятствий публиковать компрометирующие сведения друг про друга. Работа с данными, которые компрометируют понятие «положительная деловая репутация организации», а также саму компанию, является скрупулезной и ответственной работой, посему ее стоит доверить специализированным компаниям, которые обладают достаточным штатом для реализации полноценного мониторинга и воздействия на ресурсы сети.

Такие компании, которые работают с понятием «положительная деловая репутация организации», анализируют целевые аудитории и составляют рейтинг компании среди них. Кроме того, в режиме реального времени они проводят параллели между изменениями в работе компании и тем, насколько хорошо или плохо о ней отзываются в социуме. За счет таких действий, положительная деловая репутация организации только приумножается, а действия конкурентов в виде публикаций негативной информации могут легко и вовремя быть предупреждены.

Как показала практика, именно мониторинг реального времени превращает работу с репутацией в прибыльное вложение для любой компании, при котором положительная деловая репутация организации становиться замечательным и сильным двигателем торговли и развития учреждений любого характера.

Деловая репутация компании

Деловая репутация компании

Ни одно юридическое лицо на сегодняшний день не перестает заботиться о собственной положительной репутации, поскольку она служит залогом немалых прибылей. Это выражается в расширении базы потенциальных клиентов, деловых партнеров, квалифицированного персонала и т.д. Поэтому деловая репутация компании – это особая отрасль финансовых вложений со стороны руководства, стремящегося вывести свое бизнес-дело на новый рыночный уровень.

Понятие деловой репутации компании

Не секрет, что репутация всегда бежит впереди своего носителя. Данное понятие включает в себя целый комплекс оценок, мнений, ожиданий у целевой аудитории (как внешней, так и внутренней), которые сформировались на конкретный момент. Деловая репутация соотносится, прежде всего, с деловой деятельностью компании, которая разворачивается на определенном сегменте рынка. Деловая репутация компании включает в себя оценку стабильности рабочей деятельности, надежности, рентабельности, прибыльности, профессиональной компетентности. Она всегда соотносится со своим обладателем, и ее коэффициент зависит от множества переменных факторов.

К таким переменным факторам относят объективные оценки со стороны внешней аудитории. Для потребителей высокая репутация компании выстраивается в зависимости от качества услуг или продукции, а также от удачного соотношения цены и качества этих услуг и продукции. Для потенциальных деловых партнеров деловая репутация компании будет зависеть от следующих значимых критериев: надежность и деловая честность в бизнес-вопросах, рентабельность компании, стабильность стоимости акций на деловом рынке, положительная динамика доходов и их рост и т.д. Для внутренней целевой аудитории, к которой относят весь персонал и сотрудников компании, высокая репутация заслуживается положительными условиями труда, наличием в компании авторитетного, предприимчивого и компетентного лидера, умеющего руководить и регулировать вопросы. Также для сотрудников положительная деловая репутация компании будет выстраиваться в случае, если в компании преобладают компетентные специалисты с достойным опытом и образованием; отсутствие текучести кадров, задержек с заработными выплатами и т.д.

На сегодняшний день в формировании деловой репутации огромную роль играют средства коммуникации: СМИ, масс-медиа, газеты, Интернет. С их помощью компания может устанавливать сообщение с целевой аудиторией, донося до нее положения деловой деятельности, информировать о выгодах для нее, делая свою работу «прозрачной». Поэтому деловая репутация компании – эта та область, которая требует продуманного, системного и планового управления, контроля и повышения.

Способы управления деловой репутацией компании

Управление деловой репутацией осуществляется рядом специалистов, которые в крупных компаниях организованы в отделы, к таким специалистам причисляют пиар-агентов, бренд-менеджеров, маркетологов, а также социальных психологов. Перед ними стоит задача анализа мнений и оценок о деятельности компании, которые господствуют в общественных массах. Деловая репутация компании при этом будет повышаться исходя из потребностей и ожиданий от компании у внешней и внутренней целевой аудитории.

Наиболее эффективным, доступным и экономичным способом управления деловой репутацией на сегодняшний момент является Интернет. Именно с его помощью продвигается большинство компаний, размещая позиционирующую информацию о себе на первые строчки поисковых систем.

Для этого на сайте размещается позиционирующая компанию положительная реклама, которая информирует потребителей и возможных инвесторов, дилеров о специфике деятельности фирмы. Деловая репутация компании при таком подходе выстраивается на удалении негативной информации из Интернета и повышении уровня положительных отзывов о деятельности, товарах и услугах конкретного юридического лица.

Методы повышения деловой репутации в Интернете

Повышение деловой репутации с помощью Интернета лежит на SEO-аналитиках, которые используют действенные методы по продвижению компании на передовые позиции в поисковых системах, чтобы максимально расширить число аудитории, которая ознакомиться с позиционирующей информации. Для этого предпринимают следующее:

  • Размещают на сайтах потребителей фальшивые отзывы о положительности товаров и услуг на специальных сайтах для потребителей;
  • Размещают рекламу на авторитетных сайтах с широкой аудиторией пользователей;
  • Используют баннеры, размещают ссылки, спам на всевозможные ресурсы;
  • Деловая репутация компании, которую выстраивают через Интернет, также предполагает вытеснение отрицательной информации из передовых позиций на последние места в поисковике, чтобы сделать их малодоступными для пользователя.

Таким образом, деловая репутация юридических лиц, это та категория, которая требует плановой работы по ее повышению. В ином случае она будет выстраиваться стихийно и не всегда иметь положительный, высокий коэффициент.

Репутация ООО

Репутация ООО

Бизнес современности давно перерос из деятельности, которая акцентирует внимание на производственных нюансах и контроле качества в сферу, которая более занимается своим имиджем и рекламой, а менее – реальными действиями по работе с товарами. Это обусловлено тем, что выводы о необходимости или ее отсутствии в плане приобретения товаров и услуг делаются под влиянием вездесущих средств массовой информации, что приводит к тому, что переоцененный товар среднего качества в разы лучше продается, чем качественный товар средней стоимости, если первый больше прилагает усилий к рекламе и работе с репутацией, чем второй. При этом, репутация ООО стала одним из самых важных факторов работы общества, все его составные части должны быть детально анализированы вкладчиками.

Как формируется репутация?

Качественная работа с фактором репутация ООО подразумевает не только контроль деятельности всех составляющих частей общества, но и мониторинг средств массовой информации. Среди современных СМИ наиболее оправдывает контроль и поиск сеть интернет, которая является практически необъятным и вечным хранилищем информации, создаваемой в том числе анонимно и на любую тему.

Стоит сказать, что репутация ООО, как комплексного вида бизнес собственности, состоит также из целого комплекса факторов, среди которых преимущество имеют когнитивные факторы. Это значит, если говорить простым языком, что работа эта должна проводиться не только всеми звеньями компании, к ней также стоит привлечь квалифицированных специалистов, психологов, а также компании, которые занимаются вопросами репутации. При этом, репутация ООО должна проходить постоянный мониторинг, суть которого – установить причинно-следственную связь между появлением тех или иных публикаций и отзывов в том же интернете и действиями компании, а также состоявшимися сделками.

Как проводиться мониторинг репутации ООО?

Для того, чтобы правильно провести поиск данных, которые могли бы очертить ситуацию с понятием репутация ООО, необходимо анализировать те средства массовой информации и общения, которые подразумевают возможность публикации материалов каждым клиентом или деловым партнером, а также оптимизированы под ее поиск. Как уже писалось ранее, одним из самых стоящих внимания средств массовой информации является интернет.

Ежедневно в сети могут появляться десятки публикаций и отзывов, которые могут влиять на фактор «репутация ООО» как в положительную, так и в отрицательную сторону. Именно для этого и нужны услуги компаний, имеющих навыки работы с такими отзывами. В первую очередь, происходит поиск в реальном времени информации про компанию, ресурсы, на которых она находится, заносятся в список потенциальных источников новых данных. После данного мероприятия, компании следят, за тем, как репутация ООО меняется и докладывают руководству о том, когда появляются негативные или позитивные отзывы. В свою очередь, руководство анализирует свои действия и начинает реорганизовывать работу ООО так, чтобы действия, совершаемые ими, не портили репутацию и не расстраивали клиентов.

Вторым, не менее важным комплексом мер, является оптимизация данных, которые затрагивают понятие «репутация ООО». Для этого, как показывает многолетняя практика работы аналитиков сетевого продвижения, используется тактика работы с семантическим ядром текста. Суть такого воздействия проста- установка таких ключевых параметров данных в статьях на сайте компании, дабы сайт был всегда выше любых других ресурсов в результате поискового запроса. На выходе, репутация ООО будет оцениваться потенциальным клиентом на основании данных с сайта, а не форумов, где может находится негативный контент.

Кроме того, сайты с возможностью публикации своего личного мнения – еще один объект, которые требует внимания компании, которую интересует репутация ООО. Это обусловлено как тем, что недовольный клиент может распугать потенциальных покупателей, так и тем, что конкурент может воспользоваться возможностью анонимной публикации отзыва, тем самым аргументировано раскрыть «слабые» места в работе ООО. Дабы репутация ООО не страдала от таких данных, специалисты также воздействуют на форумы, создавая серию отзывов, оптимизированных так, чтобы позитивное их содержание выходило значительно ближе к началу списка поисковой системы, чем те отзывы, в которых есть негатив.

Репутация школы

Репутация школы

Все большее число отечественных учебных заведений заботятся о репутации и имидже, это обусловлено спросом, поскольку родители учеников стремятся отдать своих детей в максимально перспективные школы. Репутация школы – это особый нематериальный актив, способный привлечь дополнительное число учащихся, а также вывести в лидирующие позиции учебное заведение среди аналогов.

Преимущества, которыми обладает школа с высокой репутацией

Положительная репутация школы дает множество преимущество, хотя сама репутация не является материальным благом, она ведет к увеличению материальных активов организации. Это связано, в первую очередь, с повышенным вниманием к заведению, предпочтением конкретной школы любым другим аналоговым заведениям. Как результат – рост числа учащихся в конкретной школе. Также высокий коэффициент репутации привлекает высококвалифицированные кадры: компетентных учителей с богатой практикой или престижными педагогическими дипломами, иных специалистов в виде психологов, медицинского персонала, социальных сотрудников, спортивных тренеров и т.д.

Высокая репутация школы также выводит организацию на новый уровень влияния. Авторитетность учебного заведения позволяет выходить ей за рамки городской жизни, влиять на учебные тенденции по областям государства и регионам. Также учащихся из престижных и благонадежных школ охотнее принимают в статусные высшие учебные заведения. Во всяком случае, при финансировании собственной репутации руководителями школ преследуется одна цель – повысить собственные материальные активы и обеспечить массовый приток учащихся, выдвигая им более жесткие критерии отбора на поступление.

Факторы, влияющие на репутацию школы

На репутацию учебного заведения, конкретно школы, влияет множество переменных. Репутация формируется по объективным признакам оценок, мнений, отношений к конкретной школе у внешней целевой аудитории – родителей, потенциальных учеников, а также у внутреннего целевого аудита – учащихся школы, родителей этих учеников и специалистов, которые в ней работают.

Формирование положительной репутации будет зависеть от делового аспекта, а именно, что готова школа дать ученикам, что может служить хорошей перспективой для них в последующем. В первую очередь – качество услуг: преподавание, компетентность преподавателей, учебное оснащение и материальная база, благоустроенность школы, наличие в ней дополнительных экспертов по типу социальных работников, а также наличие кружков. Репутация школы будет тем выше, чем более конкретное заведение будет выделяться среди себе подобных. Поэтому все чаще появляются школы определенного профиля, с повышенным математическим, физическим, гуманитарным изучением. Одного предложения обучать детей сегодня недостаточно. Родителям важно знать, что ребенок получит комплексность услуг. Поэтому в приоритете остаются школы, где присутствуют тематические кружки, например, спортивная секция, хореография, плавательные бассейны, театральные драм-кружки.

Как правило, государственные школы обладают минимальным бюджетом, предусмотренным государством, а инвестиции в дополнительные услуги дорогостоящи, они предполагаю финансовое вливания в материальное оснащение, комфортабельные и интерракивные кабинеты, учебные пособия, которые не могут ограничиваться книгами и т.д. Поэтому, говоря о престиже и репутации школы, родители все чаще обращаются к частным школам. Преимущества подобных заведений заключается в том, что они готовы организовать детский досуг, летние каникулы, организовывать многочисленные выездные экскурсии помимо традиционного процесса обучения.

Репутация школы, не являющейся государственной, формируется не стихийно, как в среднестатистическом учебном заведении. Это плановый, системный процесс, над которым трудятся PR-менеджеры, психологи, социальные эксперты, использующие разные каналы сообщения с целевой аудиторией – родителями, учениками, потенциальными партнерами, инвесторами и спонсорами.

Как повысить репутацию школы?

Повышение репутации школы процесс комплексный, он должен включать работу внутри самого заведения, а также внешнюю работу с общественными массами и их мнением. Прежде всего, должен быть установлен существующий образ-мение о конкретной школе, далее необходимо создать идеальный репутационный образ и вырабатывать стратегию по сокращению разницу между «реальным» и «идеальным». Наиболее эффективной стратегией является выяснение, что приоритетно для целевой аудитории: качество образования, наличие высококвалифицированных педагогов, инновационные методы обучения, обилие тематических кружков и т.д. Такой анализ поможет выявить, что является важным для целевого аудита, в чем существую пробелы и способна ли школа на данный момент подтянуть тот сегмент, где существует пробел.

Репутация школы на сегодня зависит от ее умения самопрезентовать себя, спектр своих услуг и достижения. Фактически, это будет являться имиджем – позиционированием «себя» а рынке образования. Для такой самопрезентации необходимо выбрать каналы связи с целевой аудиторией. Наиболее эффективными являются Интернет и реклама по телевидению.

Репутация политика

Репутация политика

Сфера имиджа и репутации является одной из самых динамически развивающихся сфер в мире, особенно учитывая то, что некоторые средства массовой информации развиваются так же динамично. Среди всех разновидностей репутации, репутация политика является наиболее зависимой не от конкретной сути действий человека и их результативности, как на политическом, так и на смежных с ним поприщах, а от резонанса в обществе, который вызывается выступлениями, всевозможными дебатами и другими способами донести позицию и планы в общество. Говоря о репутации политиков, проще всего привести пример СНГ, где уже более полувека политики оцениваются не по конкретным достижениям, а по позиционированию себя, своей выборной программы и предлагаемых социуму благ.

Как поднят репутацию политика и из чего она состоит?

На политическом поприще человек, который далек от политики и схем манипуляций массовым сознанием, может увидеть достаточно откровенные обещания и продуктивные программы изменений, которые предлагаются политиками во время выборов, а также достаточно весомые аргументы того, почему обещанное не было сделано. Репутация политика, по мнению аналитических компаний, как раз составляется теми мероприятиями, которые могут выставить действия и принимаемые законы в белом свете, преподнося их нации или конкретной группе людей, как благоприятные или условно благоприятные изменения, которые принимаются в виду их веской необходимости. Фактически, образование политиков, их опыт работы и всевозможные аспекты прошлого мало интересуют людей, на основании мнения которых формируется их репутация.

Наиболее понятно и ярко политические аспекты а также понятие «репутация политика» выражены в странах СНГ, где люди настолько подвержены СМИ и политизации искусственного характера, что могут допустить к посту президента страны бывших уголовно наказанных личностей, сотрудников определенных секретных структур силового характера, а также пропускать мимо глаз прошлые политические огрехи своих избранников. Причиной такого выбора, казалось бы, разумных наций, является высокая подверженность средствам массовой информации, социальным структурам, а также тому, что правильно сформированная репутация политика может перекрыть былые ошибки и дать шанс снова быть на виду масс и быть избранным в который раз.

На какие СМИ обращают внимание люди ,которые интересуются репутацией политика?

Наиболее верным и правильным подходом к описанию средств массовой информации является сортировка их по количеству потенциальных получателей информации, которые находятся в состоянии открытости. Суть в том, что среди народов многих стран, особенно стран СНГ, сформировалось отношение к газетам и ТВ недоверительного характера, так как ввиду низкого уровня подготовки пиар агентов пост советского пространства, именно ТВ и пресса стали переполнены рекламой политиков и их кампаний, что отразилось на доверии граждан. Однако, среди всех видов средств массовой информации, которые существуют, наиболее продуктивно влиять на показатель «репутация политика» может интернет, так как, невзирая на многочисленные публикации и выступления специалистов, в то, что в сети что-то можно написать и оно не будет проходить модерацию, верят 90% из 100.

Модерация отзывов, мнений и статей в сети может происходить с двух сторон. В первую очередь, определенные правила и законодательные ссылки есть у каждого форума или сайта, нарушать законодательства страны, где расположен хостинг, сайт не имеет права, так как зарегистрирован за реальным человеком или группой людей. Репутация политиков на таких форумах слегка корректируется администрацией, которая редко идет на контакт с самими политиками и их представителями и старается сохранить максимальную посещаемость сайта.

Как регулировать репутацию политика в сети?

Воздействия на форумы и сайты, которые так или иначе формируют показатель «репутация политика», происходит либо со стороны прямого общения с администрацией ресурса и просьбами об удалении негатива или помещении позитивно склоненных публикаций, а также путем воздействия на поисковые результаты. Первый способ не всегда применим, так как на многих ресурсах администрация принимает политику невмешательства, оставляя «разбор полетов» пользователям. В таких ситуациях специалисты не рекомендуют вступать в споры и решать вопросы в сети. Для воздействия на клевету и порочащие репутацию аспекты, стоит обратиться к специалистам, которые смогут поднять в результате поиска по запросу с именем депутата позитивные данные, тем самым смещая негатив в них, подальше от зоны активного восприятия граждан (которая, как показали аналитики, ограниченна одной страницей с результатами поиска).

Репутация фирмы

Репутация фирмы

Репутация фирмы является неотъемлемым фактором, который способствует обеспечению веса юридического лица в бизнес-сфере. Положительная репутация служит залогом повышения ценности компании, наличия у нее многочисленной сети партнеров, большого покрытия собственным влиянием, а также количеством потребителей услуг или товаров. Также положительность репутации автоматически повышает стоимость акции на конкретном сегменте рынка и способствует рентабельности фирмы.

Что собой являет репутация фирма

Если речь идет о статусе, имидже, репутации и престиже фирмы, то это, как правило, затрагивает профессионально-деловой спектр деятельности фирмы. То есть, положительность репутации будет зависеть от сугубо деловых возможностей компании, например, стабильности в работе, высокой эффективности деятельности, рентабельности, стабильности акций фирмы на рынке. Положительная репутация напрямую связана с прибылью и доходностью, с умением налаживать деловые отношения и становиться лидером в сети агентов и партнеров.

Репутация фирмы – это нематериальный показатель, который является неотъемлемой частью организации. Его формируют объективные оценочные суждения общественности, а также уровень ожиданий от конкретной фирмы целевой аудитории. В том случае, если расхождения между образом, который создался в контексте репутации, и фактическим статусом фирмы минимальны, то можно говорить, что компания оправдывает ожидания внешней и внутренней целевой аудитории.

В том случае, если коэффициент расхождения велик, то есть, фирме требуется высокий престиж, имидж и статусность, но фактически общественность и сотрудники оценивают фирму как неэффективную, нерентабельную, неплатежеспособную и т.д., в этом случае можно говорить о низкой, отрицательной репутации. Поэтому данная категория нематериального блага находится под пристальной работой целой группы экспертов, продвигающих статус и рейтинговое положение фирм. Среди таких специалистов нанимают отряд пиар-агентов, марктологов, бренд-менеджеров, психологов и социологов.

Работа специалистов по выявлению уровня репутации конкретной фирмы

Репутация фирмы зависит от множества переменных, это, в первую очередь, внешние факторы и внутренние, которые состоят из целевой аудитории. Перед экспертами, которые задались целью повысить репутацию, стоит задача сбора данных относительно внешней целевой группы, пользующейся услугами фирмы или являющейся ее партнерами. Среди такой аудитории выделяют потребителей и партнеров (дилеров, инвесторов и т.д.). В работе с ними необходимо выяснить, какой образ уже создан на данный момент о конкретной фирме, с помощью каких источников осуществляется связь с внешним аудитом (это может быть масс-медиа, ТВ, Интернет, рекламирующий и выводящий фирму на новый уровень покрытия).

Работа с внутренней целевой аудиторией, к которой относят сотрудников, весь персонал, руководство и т.д., предполагает выяснения сплоченности коллектива, мнения сотрудников о данной фирме, о ее перспективности, платежеспособности, комфортности для осуществления трудовой деятельности и т.д. Далее репутация фирмы и ее повышение требует активной работы с внешним и внутренним целевым аудитом.

Работа с целевой аудиторией для повышения репутации фирмы

Работа с внутренней целевой аудиторией предполагает активные изменения непосредственно в фирме. В первую очередь – повышение статуса, уровня влияния, престижа и репутации менеджера и прочего руководства. Поскольку менеджер является звеном, регулирующим, координирующим, оптимизирующим и повышающим эффективность труда. Далее идет сложная работа с коллективом. Задача перед штатом специалистов по раскрутке имени фирм стоит в максимальном сплочении коллектива, обеспечении ситуации, когда каждый сотрудник фирмы ощущает свою референтность к ней, то есть, причастность. Для этих целей используется корпоративная этика, корпоративная символика, организация тим-билдингов, семинаров, кофе-брейков и т.д.

Репутация фирмы еще в большей мере зависит от оценок общественности. Поэтому пиар-агенты прибегают к использованию рекламы, которая способна формировать мнение о фирме у потребителя или потенциальных партнеров. Реклама должна проводится с учетом потребностей и ожиданий потребителей, важно акцентироваться на том, что конкретно сможет получить аудитория, обратившись к фирме, а не на что способна организация. За последние десятилетия возросло число обращений фирм к продвижению собственного бизнес-дела посредством Интернета.

Подобная тенденция обусловлена фактом меньшей затратности и более высокой эффективности подобной рекламы. Во-первых, презентация собственного бренда в сети позволяет покрыть неограниченное территориальное пространство, соответственно количество потенциальных клиентов будет превышать число тех, кто узнал о фирме благодаря газетам или рекламам по радио или ТВ. Однако продвижение собственного имени в Интернете имеет свою специфику, алгоритм и систему, без надлежащих знаний, которым владеют SEO-аналитики, невозможно вывести собственную компанию в лидеры поисковых систем, а именно эту цель и стоит преследовать для повышения репутации.