Как вернуть деньги от мошенников интернет магазина

Оглавление:

Мошенничество: реально ли вернуть деньги за оплаченный товар с интернет-магазина?

Уважаемый Иван. В соответствии со ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителя» вы можете обращаться в суд по своему месту жительства. Это гораздо упрощает судебную процедуру по защите ваших прав потребителя. Вы просили честный ответ. Я его вам честно даю. Нет, не реально. К сожалению. Объясняю. Вне сомнения то, что ваши исковые требования о возврате денег будут удовлетворены. Вам выдадут решение и исполнительный лист. В какой ОСП вы его направите? ФЗ «Об исполнительном производстве» допускает случаи обращений в ОСП по месту жительства взыскателя. Вы сделаете это. Исполнительный лист останется без фактического движения. Раньше говорили «положат под сукно». И к, сожалению, ничего вы от ОСП не добьётесь. Попробуйте обратиться в полицию. Возможно она примет действенные меры по привлечению мошенников к ответу. Но, учитывая практику, вы получите постановление об отказе в возбуждении уголовного дела с рекомендацией обращаться в суд в порядке гражданского судопроизводства. А об этом я уже рассказал. Такова реальность! Удачи. Мой ответ — ваш отзыв.

Добрый день! В данной ситуации рекомендую незамедлительно сделать следующее: 1. Подать письменное заявление в отдел полиции по месту вашего проживания, в котором в хронологическом порядке изложите всю ситуацию с привязкой по датам и времени, когда что и как происходило, перечислите наименование сайтов, страниц, номера телефонов и адреса эл. почты, а так же банковские счета ваши и получателя, если переводили электронными деньгами то укажите платёжные системы и номера кошельков, сделайте копии переписок и чеков о переводе денежных средств, и соответственно просите: В связи с вышеизложенным ПРОШУ ВАС:

1. Провести проверку по данному факту и возбудить уголовное дело по факту

мошенничества и привлечь виновных лиц к соответствующей ответственности.

2. Выдать копию талона уведомления о принятии заявления.

3. Выдать постановления о возбуждении уголовного дела.

4. Выдать копию постановления об аресте счета.

2. Далее подайте такое же заявление с приложениями всех копий в адрес отдела «К» Полиции на сайте: mvd.ru/request_main

3. Далее подайте такое же заявление в прокуратуру по месту жительства в котором просите осуществить прокурорский надзор за действиями данных лиц в вашем отношении с применениями мер воздействия в соответствии с законодательством РФ, а так же защиту ваших прав в том числе и в судебном порядке. Вторые (Ваши) экз. заявлений храните у себя. После получения данных заявлений вас вызовут на беседу, после чего проведут оперативные мероприятия и заведут уголовное дело. С уважением.

Согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (ст. 23.1.)

Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вернуть реально, для этого необходимо обратиться с заявлением в прокуратуру либо в районный суд по месту жительства, к которому приложить распечатанный лист (или показать в электронном виде) информацию, где указаны реквизиты оплаты, если проблему не получиться решить непосредственно через магазин.

Кроме того, согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (ст. 15) Вы вправе потребовать в судебном порядке от магазина компенсации морального вреда, которая осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Что делать, если вас обманули на интернет-покупках

Я решила приобрести мобильный телефон на подарок сестре, и в одном из интернет-магазинов нашла желаемую модель по очень привлекательной цене. Меня попросили перевести аванс на банковскую карту. Ничего не подозревая, я отправила деньги, но покупку не получила. Более того, номера магазина уже через пару дней оказались неактивны. Что делать? И каковы шансы вернуть средства? Екатерина, Киев

В подобной ситуации необ­ходимо, прежде всего, обратиться в банк, который обслуживает карты либо текущий счет мошенников, и потребо­вать заблокировать их. Также нужно связаться со своим банком, и сооб­щить службе поддержки о проблеме. Предоставить данные получателя, номер его карты/счета, ФИО, сумму и дату (а лучше всего, точное время) банковского перевода.

Следующим шагом будет обращение в правоохранительные органы. В любом отделении полиции (как по месту прописки, так и по месту жительства) нужно написать заявление, по кото­рому будет открыто уголовное произ­водство. И чем больше подробностей и данных будет указано в заявлении, тем лучше. Кроме того, есть смысл обратиться в департамент киберполи­ции Национальной полиции, который занимается расследованием подобного рода дел. Его сотрудникам следует предоставить контактные и паспорт­ные данные пострадавшего и детально описать историю.

Конечно же, пона­добится информация и о фигурантах. Адрес сайта и электронной почты, фактический адрес, номера телефо­нов, банковских карт, ФИО получа­теля/получателей и название банка. Дополнительно необходимо прило­жить выписку с банковского счета, в которой будет указана транзакция, скриншоты SMS-сообщений и почто­вой переписки, если таковая имеется.

Если проделать все упомянутые мани­пуляции в максимально сжатые сроки, шансы вернуть деньги довольно-таки высоки. “Отменить или поставить платеж “на паузу“ возможно в течение очень короткого времени. Потому что, если деньги, перечисленные на счет псевдопродавца, отправлены дальше либо обналичены, возврат сделать невозможно“, — рассказали Деньгам в пресс-службе ПриватБанка.

Это же касается и привлечения к ответственности мошенников. Чем больше данных о них получат правоох­ранители, и чем больше пострадавших окажется, тем вероятнее полиция, что сможет поймать злоумышленников. “И если виновных в подобном преступле­нии лиц удается найти, то мерой пресечения может быть лишение свободы сроком вплоть до 12 лет“, — говорит Григорий Трипульский, управляющий партнер ЮКК Де-юре.

Ранее сообщалось, что в Украине хотят усилить уголовную ответственность за платежные преступления. Нардепы предложили внести соответствующий законопроект и создать рабочую группу.

Смотри также — Как банки обманывают своих клиентов:

Как вернуть деньги, если при покупке в интернет-магазине обманули мошенники?

Пришла. Бондероль. Заплатил. 11споловиной т. А вместо. Телефона. Два. Кошелька. Через. Интернет. Магазин.

Ответы юристов (4)

обращайтесь в полицию, на факт действительно состав по 159 ук рф мошенничество, в случае установление лиц причастных, вы сможете подать в суд на возмещение ущерба

Есть вопрос к юристу?

​Руслан, у Вас имеются документы по заказанному товару? В самой бандероли имеется опись? Бандероль имеет следы повреждений ( нарушена ли целостность упаковки)? Для начала попробуйте связаться с администрацией интернет-магазина и приложить фотографии бандероли и её содержимого. Изучите сайт интернет-магазина и выпишите наименования всех юридических лиц/ИП, которые указаны в контактных данных для того, чтобы определить потенциально ответственных лиц. Возможно, что хищение произошло и в процессе пересылки, тогда за это отвечает почтовая служба.

В первую очередь стоит написать претензию в адрес продавца. Даже если юридический адрес магазина неизвестен, на сайте должны быть указаны какие-либо контактные данные для связи (например, адрес электронной почты). Если же юридический адрес на сайте имеется, то будет нелишним электронную претензию продублировать обычной почтой. В претензии нужно подробно описать суть нарушения, допущенного магазином, и выразить свои требования (заменить товар, вернуть деньги и т. п.).
При игнорировании претензии нужно действовать дальше. Если действия магазина представляют собой явное мошенничество (например, не поставлен предварительно оплаченный товар), то нужно не теряя времени подавать заявление в правоохранительные органы.
Важно помнить, что владельцы интернет-магазина вовсе не являются недосягаемыми. Ведь домен сайта расположен на хостинге, что предполагает наличие там точных паспортных данных владельца. Кроме того, документы, прилагаемые к полученному товару, также могут содержать контактные данные продавца.

Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.

При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • почтовым переводом;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.

Руслан, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Как наказать мошенников интернет-магазина?

02.02.17г заказал и оплатил 10200 р. за шины в ООО «Альф Тренд Моторс» в г.Перми. . Деньги перевел на счет в ПАО КБ «УБРиР». Обещали после получения платежа письмом сообщить об отправке товара. Письма нет и телефон не отвечает. Сайт в интернете продолжает свою мошенническую деятельность.

Ответы юристов (3)

Добрый день! Согласно ст. 23.1. ЗоЗПП

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом

Вы можете обратиться с иском в суд. Но для начала необходимо написать заявления в полицию для возбуждения уголовного дела.

Есть вопрос к юристу?

Обращайтесь в полицию по факту мошенничества. Поводом для возбуждения уголовного дела служит — заявление о преступлении (ст. 140 УПК РФ). Порядок подачи заявления о преступлении регламентирован ст. 141 УПК РФ:

1. Заявление о преступлении может быть сделано в устном или письменном виде.
2. Письменное заявление о преступлении должно быть подписано заявителем.
3. Устное заявление о преступлении заносится в протокол, который подписывается заявителем и лицом, принявшим данное заявление. Протокол должен содержать данные о заявителе, а также о документах, удостоверяющих личность заявителя.

Дознаватель, орган дознания, следователь, руководитель следственного органа обязаны принять, проверить сообщение о любом совершенном или готовящемся преступлении и в пределах компетенции, принять по нему решение в срок не позднее 3 суток со дня поступления указанного сообщения (ст. 144 УПК РФ).

Деньги потом можно будет взыскать в судебном порядке, когда будет произведена оперативно-розыскная деятельность.

С Уважением, Надежда.

Вы вправе подать заявление в полицию по факту мошенничества ст.159 УК РФ. Оно должно соответствовать ст.141 Упк рф. При этом вам обязаны выдать талон уведомление о принятии сообщения о преступлении. Дознаватель проведет проверку в порядке ст.144-145 УПК РФ по заявлению и в течение 3-10 дней вынесет постановление о возбуждении или об отказе в возбуждении уголовного дела. Процессуальные документы или действия (бездействие) дознавателя могут быть обжалованы в порядке ст.124-125 УПК РФ.
Желаю удачи!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Мошенничество в интернете

Мошенничество в интернете осуществляется разнообразными способами, некоторые даже невозможно квалифицировать как преступление, хотя цель у всех этих махинаций одна − получение прибыли. Преступники в интернете орудуют на сайтах знакомств, на торговых площадках, создают липовые магазины и прочее.

Наказание за мошенничество в сети, поскольку оно является преступлением против собственности, совершенным путём обмана и/или злоупотребления доверием, предусматривает статья 159 УК РФ.

Если вы стали жертвой мошенничества онлайн, возникают логические вопросы куда обращаться, в какой орган жаловаться, и как правильно подать заявление, чтобы вернуть уплаченные аферистам в интернете деньги? Юристы сервиса Правовед.RU помогают бороться с обманщиками профессионально, в рамках закона.

Консультации юристов по законодательству России

Выбор категории

Что делать, если полученный телефон не соответствует заказу и известны данные отправителя?

Здравствуйте, такая ситуация, заказал телефон в интернете, но пришел совсем не тот, оплачивал при получении, данные отправителя известны, что делать?

Что делать, если мои паспортные данные оказались у мошенников?

Здравствуйте,мои паспортные данные попали к мошенники в интернете,фото первой страницы фото прописки и селфи с паспортом

Есть вопрос к юристу?

Что мне делать, если меня обманули на Авито?

Здравствуйте, на авито договорились с продавцом, перевела деньги за товар, обещал отправить в понедельник и после этого не отвечает и не берет трубку что делать?

Как мне можно вернуть деньги от мошенников?

Здравствуйте! Увы оказалась «жертвой» мошенников. Решила подзаработать, но осталась ни с чем. Купила договорной матч у так называемого информатора из ВКонтакте за 30 т.р., до это переписывалась с человеком тоже из ВК (он мне и предложил ненавязчиво . Показать полностью

Как вернуть деньги, которые перевела интернет-мошенникам?

28.июня в интернет магазине up:store оплатила телефон на сумму 27т ,после оплаты меня заблокировали во всех интернет ресурсах. Деньги отправляла через кассу Сбербанк. Как быть? Смогу ли я хоть как-нибудь забрать свои деньги?

Что мне делать, если меня обманули мошенники в интернете?

Добрый день! Заказала на сайте в интернет магазине «Ода цветам» черенки бегонии, оплатила. Прошло 2 недели, товар не отсылают. Стала звонить, писать, что бы выполнили свои обязательства. В конце концов добилась. Но как оказывается, что этот . Показать полностью

Куда жаловаться на мошенников в социальной сети вконтакте?

Добрый день,недавно я попался на уловку мошенников.Вк мне предложили сотрудничество по договорным матчам в футболе,мне предоставили два пробных матча,которые оказались верными и позже мне выставили прайс,в котором были указаны цены,по которым я . Показать полностью

Что можно предпринять для защиты от недобросовестных перевозчиков?

Пришлось обратиться к этим обманщикам с большой буквы, занимающимся грязным бизнесом на территории России! Был оформлен заказ через сайт, заявка ≤ 5112579 под кодам грузом ПРКИПРЧ-1705. После оформления заказа, мне была известна сумма . Показать полностью

Как вернуть двигатель и куда жаловаться?

Привет всем! Обманули продали ворованный авто. Влип на 600т.р Авто не уведомив меня отдали следаку с другого города где украли авто. Отдали с моим двигателем, то есть номер двигателя есть в договоре и он не угнан. Как вернуть двигатель? Кому и как . Показать полностью

Как бороться с мошенниками в сфере деятельности по аренде жилья?

У меня такой вопрос. Нашла через интернет объявление про сдачу квартиры от хозяина, договорились встретится и посмотреть. К назначенному времени мне «хозяйка» сообщила, чтобы я зашла в агентство недвижимости, чтобы мне передали пакет документов . Показать полностью

Куда обращаться по факту мошенничества со стороны интернет-магазина?

Здравствуйте, купили телефон в интернет магазине. доставка почтой наложенным платежом. В итоге на почте открываем, а там вместо телефона за 8000р переносной аккумулятор. Подскажите пожалуйста, что делать, можно с ними что-то сделать? трубку не . Показать полностью

Что можно предпринять, если обманули при сделке через интернет?

Хотел купить игру кинул ему деньги на телефон а он мне не выдает мною купленную игру и не отвечает на смс еще у меня есть номер куда я кидал деньги могу кинуть ссылку в вконтанке на того кто-меня кинул

Как получить деньги с интернет мошенников и наказать их?

сделал заказ в интернет магазине товар прислали не тот. есть чек наоплату обратился вотдел возврата результата нет хамят хочу вернуть деньги всумме 5500р я пенсионер посоветуйте куда обратится

Как взыскать деньги с интернет мошенников и наказать их?

сделал заказ в интернет магазин прислали не тот товар оплата мною произведена на сумму 5500р обратился в отдел возврата хамят не возможно сними связатся потрачено свыше600р на связьс москвой всенеобходимые фото товара который они прислали сделал . Показать полностью

Мошенничество в интернет (ввели в заблуждение и супруга отправила $ ), может ли супруг подать заявление в МВД?

Добр день, вкратце: у жены есть подруга, злоумышленники взломали аккаунт этой подруги и от ее имени попросили перевести небольшую сумму денег 4 тыс, потом еще попросили сумму еще, но денег на карте супруги не было. Супруга не созвонилась даже с . Показать полностью

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее,
чем искать решение!

Как вернуть деньги от несуществующего интернет-магазина?

Я заказала велосипед по интернет-магазину «Технолайт», который по адресу находился в Москве. Предоплата была стопроцентная. Я оформляла заказ через электронную почту, на которую мне писали работники интернет-магазина вплоть до передачи велосипеда в курьерскую службу.

Через некоторое количество дней у меня возникла проблема с сим-картой и мне пришлось сменить номер. Я хотела оповестить об этом интернет- магазин, но если раньше время ответа было максимум сутки, то сейчас они перестали отвечать. Я стала волноваться, ведь мне могут не дозвониться.

Позвонив им по контактному номеру, я услышала, что все операторы заняты, и они перезвонят. Чего конечно не последовало, но деньги снимались за этот звонок бешеные.

Я ждала дальше. Но сегодня я вновь написала им на электронную почту, мне пришло сообщение, что такого адреса не существует.

Я попыталась зайти к ним на сайт — сайта тоже не было, выходила ошибка, такого сайта не находило.

Я вновь стала искать свой велосипед по названию в поисковой сети и наткнулась на тот же сайт, с тем же оформлением, но другим адресом (теперь они значатся в Калининграде), другим названием.

Я написала им на новую почту, указанную на этом сайте с угрозой, что если они не вернут мне деньги, я обращусь в суд.

Как мне поступить? Что мне сделать, чтобы больше никто не наступил на мои грабли, и чтобы вернуть свои немалые деньги?

Ответы юристов (3)

Диана добрый день!

Это мошенничество в чистом виде. Пишите заявление в полицию, можно через сайт региона. Платежные реквизиты мошенников у вас есть.

Уточнение клиента

Точно! Про реквизиты я уже совсем забыла! То есть можно даже добиться возврата денег?

13 Июня 2017, 00:03

Есть вопрос к юристу?

Можно подать сейчас сразу в суд исковое с ходатайством об обеспечительных мерах. Шансы есть безусловно, хотя если это мошенники, то могут использовать и счет на подставного человека.

Уточнение клиента

Значит мне и в полицию и в суд сразу же писать? В полицию о мошенничестве и в суд с ходатайством?

13 Июня 2017, 07:16

Возврат денег за товар, приобретенный в интернете, осуществляется в соответствии со статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612.

Продавец, получив уведомление об отказе от товара, ранее приобретенного в интернет-магазине, несет обязательства по возврату денежных средств, внесенных потребителем по договору, в срок до десяти дней со дня получения требования.

При окончательных расчетах продавец имеет право на удержание расходов, возникших в связи с доставкой товара от возвращающего его потребителя. Оплата товара покупателем путем перевода средств на счет третьего лица, указанного продавцом, не освобождает продавца от обязанности осуществить возврат уплаченной покупателем суммы при возврате покупателем товара как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

В случае если возврат суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, осуществляется неодновременно с возвратом товара, указанная сумма возвращается потребителю одним из следующих способов:

  • наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;
  • почтовым переводом;
  • путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем.

Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной потребителем в соответствии с договором, несет продавец.

Диана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ?
Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.